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연합뉴스


이동통신사와 전자상거래(이커머스) 플랫폼에서 개인내용 유출 사고가 잇따르며 국민 불안이 커지고 있다. 유출된 내용가 보이스피싱·문자 결제 사기(스미싱) 등 금융사기 범죄에 악용될 가능성이 적지 않기 때문이다. 피해 확산을 막기 위한 정부의 강력한 대응이 요구된다.
7일 관련 업계에 따르면 지난달 29일 쿠팡 활동·휴면·탈퇴 회원 계정 3370만 건이 유출됐다. 유출 내용에는 고객명과 이메일 주소, 전화번호, 주소뿐 아니라 공동현관 비밀번호도 포함된 것으로 알려졌다. 쿠팡은 고객 결제 내용와 해외 직구에 필요한 개인통관 고유부호는 유출되지 않았다고 설명했지만, 정부 조사 결과에 따라 달라질 가능성도 없지 않은 상황이다.
바다신2설치 자료 개인내용 유출 사고는 이번이 처음이 아니다.
LG유플러스가 운용하는 인공지능(AI) 통화비서 서비스 '익시오'에서도 지난 2일 다른 고객의 통화 내용 일부가 노출되는 사고가 발생했다. 익시오는 통화 내용을 AI가 분석해 사용자에게 요약, 검색 등의 기능을 제공한다. LG유플러스는 "서버 기능 개선 과정에서 발생한 오류이며 주 오션파라다이스페이지 민등록번호 등 민감내용는 노출되지 않았다"고 밝혔지만, 사용자들의 불안은 가라앉지 않고 있다.
또 국내 가상자산거래소 1위 '업비트'에서도 지난달 27일 1시간도 채 되지 않는 시간 동안 해킹이 진행돼 444억 원 상당의 자산이 빠져나간 것으로 점검됐다.
뿐만 아니라 통신업계에서도 대규모 유출 사고가 이어졌다. 앞서 SK 바다신2설치 자료 텔레콤에서는 지난 4월 가입자 대부분에 해당하는 2324만 명의 전화번호·가입자식별번호(IMSI)·유심 인증키 등 핵심 내용가 빠져나갔다. KT 역시 기지국 해킹 연결, 악성코드 감염 서버 방치, 가입자 무단 소액결제 피해 등 허술한 보완 관리가 드러났다.
이처럼 개인내용 유출이 잇따르면서 소비자들은 보이스피싱과 스미싱 등 2차 피해에 대 바다이야기릴플레이2 한 우려의 목소리를 내고 있다. 일부 소비자들은 신용카드를 재발급받거나 클라우드(파일 저장 시스템)를 삭제하는 등 자체적으로 피해 예방에 나서고 있다.
대전 중구에 거주하는 김 모(30) 씨는 "쿠팡 결제카드로 저장했던 신용카드를 폐기하고 재발급 받았다. 내 카드를 사용한 추가 결제를 막기 위해 해외결제도 차단한 상태"라며 "혹시라도 보이 바다이야기플레이 방식 스피싱 전화나 스미싱 문자가 올까봐 항상 긴장하고 있다"고 하소연했다.
현재 개인내용 유출이 발생한 이동통신사와 이커머스 플랫폼 등을 포함한 다른 업체들은 긴급 보안점검, 상시 모니터링을 실시중이다. 다만 근본적인 해결을 위해선 징벌적 손해배상, 내용보호 인증 강화 등 정부 차원의 강력한 제재가 필요하다는 지적이 나온다.
한국소비자단체협의회는 "정부는 철저한 조사를 바탕으로 강력한 행정 처분, 재발 방지 대책을 신속히 수립해야 한다"며 "기업이 개인내용 보호에 필요한 응당한 투자를 하지 않으면 문을 닫아야 할 정도로 강도 높은 조치가 이뤄져야 한다"고 강조했다.